Tinafto veille à ce que vos produits soient livrés le plus rapidement possible (5 à 7 jours ouvrés). Les commandes sont traitées (dans la limite des stocks disponibles) par nos soins dans un délai moyen de 2 à 3 jours ouvrés (sauf fermeture exceptionnelle).

À noter que les frais de livraison sont offerts dès que le montant de votre panier atteint le seuil de 70€ (uniquement en point relais en France métropolitaine).

Si vous vous faites livrer sur votre lieu de travail assurez–vous d’être sur place pour ne pas retarder la réception de votre commande.

Pour plus d’informations, consultez nos conditions de livraison.

Oui, vous pouvez nous contacter par mail ou nous appeler au 06 20 86 82 82 afin de passer votre commande.

Tinafto livre l’ensemble de la France en Point Relais ou en Colissimo. A l’heure actuelle, la livraison n’est pas possible dans les DOM TOM ainsi qu’à l’étranger.

En cas d’absence au moment de la livraison de votre commande, rassurez-vous un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Ainsi, vous pourrez reprendre contact avec le transporteur et choisir une nouvelle date de livraison.

Si vous ne reprenez pas contact avec le transporteur, il réalisera deux nouveaux essais de livraison à des dates et heures qu’il aura déterminé.
Le colis est conservé par le transporteur pendant une période de 10 jours. Si le transporteur ne parvient pas à livrer la commande, elle sera renvoyée sur notre site et vous serez remboursé(e) de la somme engagée lors de l’achat.

Nous veillons à ce que vos produits soit livrés dans les délais les plus courts. Néanmoins, il peut arriver que la livraison soit anormalement longue.

Le délai maximum de livraison est de 30 jours. Si votre livraison ne vous a pas été remise après 30 jours, signalez le nous rapidement par mail.

Si la commande est retrouvée, elle vous sera réexpédiée. Sinon, une nouvelle commande sera préparée ou votre commande vous sera remboursée en fonction de votre choix.

Une fois votre commande validée et payée elle est automatiquement préparée par notre équipe. Toutefois, vous pouvez bénéficier d’un délais de rétractation.

Selon l’article L121-16 du code de la consommation, vous pouvez retourner les produits commandés en ligne sur www.tinafto.com . Une lettre recommandée avec accusé de réception doit être envoyée dans les 14 jours suivant la livraison, avec les intacts et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de TINAFTO. Les produits personnalisés ne sont pas remboursables. TINAFTO s’engage à rembourser les produits retournés dans les 14 jours suivant leur réception, s’ils sont non ouverts et dans leur emballage d’origine.

Consultez nos conditions générales de vente pour en savoir plus.

Nous prenons le plus grand soin dans la gestion des adresses e-mail de nos clients, pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité. Une adresse électronique est requise pour passer une commande sur notre site, et nécessaire pour que nous puissions vous envoyer un reçu de confirmation de commande, une facture et le suivi de votre colis.

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